Piezas bajo pedido
Al confirmar tu pago, tu pedido se coloca de inmediato a tu nombre con nuestros proveedores. Por esta razón, un pedido confirmado ya no puede cancelarse.
Casa de piezas singulares
Lux Aeterna
Luz eterna: lo que perdura vive en lo sutil.
Piezas que hablan por sí solas
- 70,000+piezas en catálogo
- 12categorías
- VIPCalidad de alta gama
- 24 htiempo máximo de cotización
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Calzado, Crocs, gorras, relojes, joyería y jerseys.
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Llegada directa a Puebla y envío asegurado, con número de guía, a cualquier estado.
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Atención concierge 1 a 1
Asesoría directa por WhatsApp para armar tu inventario con las piezas de mayor demanda.
Beyond Luxury
El lujo no es un precio. Es un estilo de vida.
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Asesoría personal y confirmación pieza por pieza por WhatsApp.
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Piel genuina, herrajes seleccionados y acabados de alta precisión.
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01
Toma una foto o captura
Puede ser de Instagram, TikTok, Pinterest o algo que viste en la calle. Si conoces la marca o el modelo, mucho mejor.
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02
Mándanosla por WhatsApp
Dinos tu talla, el color y para cuándo la necesitas.
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03
Te la conseguimos
Te enviamos fotos reales, cotización personalizada y el mejor precio.
Nuestra palabra
Por qué confiar en nosotros
Comprar piezas de alta gama a distancia exige certeza. Por eso acompañamos cada pedido de principio a fin, con atención personal y comunicación clara en cada etapa.
- I
Trato de persona a persona
Siempre te atiende alguien de nuestro equipo por WhatsApp, desde la primera pregunta hasta que tienes tu pieza en las manos.
- II
Todo claro antes de pagar
Recibes por escrito tu cotización con la pieza, la talla, el color, el precio y los tiempos de entrega. Sin letras pequeñas.
- III
Seguimiento en cada etapa
Te avisamos cuando tu pedido sale, cuando llega a Puebla y, en envíos nacionales, te compartimos tu número de guía.
- IV
Entrega en mano en Puebla
Acordamos contigo un punto de entrega para que recibas tus piezas personalmente y con total tranquilidad.
Antes de confirmar
Políticas de compra
Cada pieza se consigue especialmente para ti, a partir de tu solicitud. Por eso te pedimos revisar con calma cada detalle antes de confirmar tu pedido.
Sin cambios de talla, color ni modelo
Como cada pieza se consigue según tu elección, no realizamos cambios ni devoluciones por talla, color, modelo o preferencia personal. Antes de confirmar, consulta la guía de tallas o pídenos asesoría: con gusto te ayudamos a elegir.
Tu confirmación es definitiva
Tu cotización detalla la pieza, la talla, el color y la cantidad. Al aprobarla y realizar el pago, confirmas que esos datos son correctos, y así preparamos tu pedido.
Fotografías y tonos
Los colores pueden variar ligeramente según la luz de cada fotografía y la pantalla en que se miren. Si tienes dudas sobre un tono o un detalle, pregúntanos antes de confirmar.
Si algo no llega como lo confirmaste
Si recibes una pieza distinta a la que confirmaste, o con un defecto de fábrica, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y un video de la apertura del paquete. Revisamos tu caso y lo resolvemos contigo.
Envíos nacionales
Una vez entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito depende de ella. Te compartimos tu número de guía para que sigas tu envío. El costo del envío nacional corre por cuenta del comprador.
Pagos solo por canales oficiales
Los datos para tu pago solo te los compartimos desde nuestro WhatsApp oficial, +52 56 6648 8304. Si alguien te escribe desde otro número a nombre de Lux Aeterna, no realices ningún pago y avísanos.
Tiempos estimados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como revisiones de aduana, demoras de la paquetería o temporadas de alta demanda. Si sucede, te avisamos y te mantenemos al tanto.
Datos de entrega
Revisa que el nombre, la dirección y el teléfono de entrega sean correctos. Si un envío se retrasa o regresa por datos incompletos o incorrectos, el nuevo envío corre por cuenta del comprador.
Información legal
Aviso de privacidad
Términos de compra
El catálogo muestra piezas sujetas a disponibilidad. El precio, la disponibilidad y los tiempos de cada pieza se confirman por escrito en tu cotización por WhatsApp.
Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago total de la cotización que aceptaste. El precio cotizado se respeta mientras el pago se realice en el plazo acordado.
Si después de tu pago una pieza ya no estuviera disponible, te ofrecemos una alternativa equivalente o te devolvemos lo que pagaste por ella.
Al enviarnos tu pedido aceptas estos términos y nuestras políticas de compra.
Marcas e imágenes
Los nombres y logotipos de las marcas que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo como referencia. Lux Aeterna es una tienda independiente: no está afiliada a esas marcas ni es su distribuidor autorizado.
Las fotografías muestran el modelo de referencia. Si quieres ver fotos o detalles adicionales de una pieza, pídelos antes de confirmar tu pedido.